就在這兩天，一位咨詢消防水炮故障問題的客戶找上了我們，他的問題是：在現(xiàn)場安裝好消防水炮以后，送上電源后發(fā)現(xiàn)水炮一直轉(zhuǎn)圈，原本以為客戶采購的是我們軍巡鋪品牌的水炮，于是我們立馬安排專業(yè)技術(shù)人員來解決，而在對接過程中，才知道客戶安裝的是其他廠家的水炮，雖然不是我們的產(chǎn)品，但是既然客戶帶著問題找到了我們，自然要先幫客戶解決一下問題。

　　通過技術(shù)人員與客戶電話、語音、視頻等多種方式溝通后，幸不辱命將客戶的問題給解決了，下面軍巡鋪品牌水炮廠家來給大家分享整個過程，希望大家以后也能作為參考，不在出現(xiàn)此類問題。

　　首先我們幫助客戶分析了一下是否由外部環(huán)境引起的。水炮之所以會旋轉(zhuǎn)，是因為裝在炮頭和底部的傳感器裝置探測到了火源發(fā)出的光波，而裝在炮頭的傳感器裝置是沿水平方向探測，那么可能造成的情況是現(xiàn)場有切割焊弧的作業(yè)，導(dǎo)致了工作時火焰散發(fā)出的光波被水炮傳感器裝置捕捉到了，又因為工作時有人為情況的遮擋，所以導(dǎo)致傳感器無法精準(zhǔn)定位火焰的寬度。

　　那么這個情況下，就會導(dǎo)致消防水炮一直轉(zhuǎn)圈，這就好比水炮進(jìn)行現(xiàn)場噴水滅火試驗后，當(dāng)水平掃描的傳感器裝置捕捉到火焰散發(fā)的光波時開始工作，但是還沒定位到火焰時，突然人為撲滅，就會讓水炮失去目標(biāo)。再舉個例子吧，在飛機(jī)起飛以后，快接近目的地時突然接收不到機(jī)場的信號了，這種情況自然是沒辦法降落的，只能不斷在空中徘徊。

　　不過該現(xiàn)場沒有切割焊弧的作業(yè)，所以排除。其次是考慮傳感器部件損壞，有些廠家用的是一般的傳感器，靈敏度方面說得過去，但是質(zhì)量不好，可能在運輸?shù)倪^程中，因為包裝不嚴(yán)謹(jǐn)損壞了，而該配件好壞是人眼分辨不出來的，所以就造成了一通電，水炮就開始不停的轉(zhuǎn)圈，就是傳感器損壞了，導(dǎo)致信號錯誤傳遞而出現(xiàn)的。

　　當(dāng)然后來也是建議客戶換一個，客戶想要采購我們的進(jìn)口傳感器裝置，但是一方面是部件小，走快遞時間長，另外先更換判斷下是不是傳感器損壞的，所以最后還是建議客戶在當(dāng)?shù)刭徺I一個先試試，而更換過后確實好了，證明此次水炮一直轉(zhuǎn)動的原因是由傳感器裝置損壞造成的。

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